TV 반납이 가능한가요?

사람들이 구입하는 장비에 결함이 있는 경우가 많습니다. 고객은 제조업체나 판매자의 잘못이 확실할 경우 TV를 매장에 반품할 권리가 있습니다.

어떤 이유로 TV를 반납할 수 있나요?

기기를 매장에 반품할 수 있는 이유는 2가지입니다.

1. 당신은 그것이 작동하는 방식을 좋아하지 않았습니다. 장치는 제대로 작동하지만 클라이언트에게 뭔가 적합하지 않습니다. 2주 이내에 교환이나 환불을 요청할 수 있습니다. 고객은 상품을 매장까지 배송해야 합니다. 직원은 TV가 손상되지 않았는지, 품질이 구입 당일과 동일한지 확인합니다. 또한 원래 있던 스티커와 라벨도 모두 가지고 있어야 합니다. 회사는 금액을 반환하거나 기기를 교체해 드립니다.
2. TV가 파손됐고 매장 과실이었습니다. 이 경우 판매자에게 연락하여 제품을 가져와서 정확히 무엇이 작동하지 않는지 설명해야 합니다. 고장이 있다고 확신하는 즉시 수리하거나 교체해 드립니다.

메모! 모든 TV가 마음에 들지 않으면 반품이 가능한 제품은 아닙니다. 이 점은 사전에 명확히 밝혀야 합니다.

여기서는 보증의 존재와 구매자가 고장에 대한 책임이 없다는 증거라는 두 가지 사항을 고려해야 합니다.

TV를 반납할 수 있는 기간은 언제인가요?

TV는 구입일로부터 14일 이내에 반품됩니다.하지만 여기서는 보증 기간을 고려해야 합니다. 예를 들어, 2년 후에는 무료 수리를 요구할 수 있습니다(보증에서 허용하는 경우). 그러나 교체를 요청하는 것은 더 이상 작동하지 않습니다.

주목! 실제로 TV를 매장에 반납할 수 있는 경우는 그리 흔하지 않습니다. 고객이 옳다는 것을 증명하는 것은 매우 어렵습니다.

반품 정책

장치에서 손상이 발견되면 제조업체에 명세서를 작성해야 합니다. 2주 후에는 청구를 제기할 수 없으므로 즉시 수행해야 합니다.

청구는 다음 부분으로 구성됩니다.

1. 신청서를 작성하는 회사의 세부 정보입니다.
2. 구매자의 이니셜입니다.
3. 응답이 전송되는 주소입니다.
4. 전화 번호. 판매자가 고객에게 연락할 수 있도록 필요합니다.
5. 서명과 날짜.
6. 구매 계약 체결 시간 및 장소.
7. 제품에 대해 어떤 불만사항이 있나요?

이제 요구사항을 공식화해야 합니다. 다음 사항을 요청할 수 있습니다.

1. 돈을 돌려주세요.
2. TV를 동일하거나 다른 모델의 기기로 교체하세요.
3. 매장 비용으로 수리를 요청하세요.
4. 할인을 제공하십시오 (금액은 손상 정도에 따라 다름).
5. 이미 다른 회사에서 수행한 수리에 대해서는 비용을 지불하십시오.

이 문서는 두 개의 사본으로 작성됩니다. 그중 하나는 본인이 보관하고 두 번째는 매장에 주어야합니다. 수령하는 직원이 귀하의 사본에 스탬프나 서명을 합니다. 청구서를 제출하는 방법에는 3가지가 있습니다:

1. 몸소.
2. 우편으로 보내세요.
3. 중개자를 통해 (공증인을 통해 위임장을 발급해야 함)

검사가 실시됩니다. 가게가 비용을 지불합니다. 그러나 조사 결과 구매자가 고장에 책임이 있는 것으로 판명되면 판매자는 비용을 상환해야 합니다.

매장의 잘못이 입증된 경우 불만 사항에 명시된 요구 사항을 충족해야 합니다. 판매자가 여전히 이행을 거부하는 경우 고객은 법원에 갈 권리가 있습니다.

TV를 반납할 수 없을 때

14일 이내에 고장신고를 하지 않으시면 기기 반품이 불가능합니다. 두 번째 경우 - 구매자가 TV 고장에 대한 책임이 있음이 입증되었습니다.

구매 후 영수증은 해당 매장에서 TV를 구매했다는 증거이므로 잘 보관해야 합니다.

반품하실 일이 없도록, 구매 전 기기를 꼼꼼히 확인하시는 것이 좋습니다.