노트북 반납이 가능한가요?
"소비자 권리 보호에 관한 법률"은 구매자가 매장에 상품을 반품할 권리를 보장합니다. 전자 장비에는 여러 가지 주의 사항과 조건이 적용됩니다. 우리 기사에서는 노트북 PC 반품 기능에 대해 이야기하겠습니다.
구입한 노트북을 2주 이내에 반품할 수 있나요?
본 기기는 복잡한 장비이므로 구입일로부터 14일 이내에 반품이 가능하지만, 발견된 결함(결함)에 따라서만 반품이 가능합니다.
확인된 문제는 구매자에게 다음과 같은 권리를 부여합니다.
- 사용하지 않은 동일한 작동 모델로 제품을 교환합니다.
- 더 높은 가치의 제품으로 추가 결제로 대체(자발적으로 원하는 경우)
- 지출한 금액을 전액 환불하고,
- 부분 환불, 즉 판매 가격 인하(식별된 결함에 대한 재정적 평가가 필요함).
주목! 의심스러운 경우 판매자는 제조상의 결함이 있었는지 또는 소유자의 조치로 인해 결함이 나타났는지 알아보기 위해 검사를 명령할 수 있습니다.
이는 항상 올바른 절차는 아니며, 이해관계자에 의해 수행됩니다. 구매자는 검사에 참석할 권리가 있습니다. 발생한 갈등은 독립적인 진단 센터에 연락하거나 법정에 이의를 제기하여 해결할 수 있습니다.
절차:
우리는 반품 사유를 최대한 자세히 명시하여 제품 품질에 대한 서면 청구서를 작성합니다. 신청서는 두 장으로 작성되며, 그 중 하나는 매장 담당자가 서명하고 스탬프와 신청서 접수 날짜가 찍혀 있습니다. 이 사본은 구매자의 손에 남아 있습니다.
우리는 노트북을 판매된 것과 동일한 형태로 완전한 상자에 담아 제공합니다. 운영 체제에는 독립적으로 설치된 소프트웨어가 포함되어서는 안 됩니다.
판매자에게는 소유자의 여권, 판매 및 현금 영수증, 운영 지침 및 서면 명세서 등 문서 패키지가 제공됩니다.
요건을 충족하는 데 걸리는 시간은 교환의 경우 달력일 기준으로 7일, 금액을 반환하는 경우 10일을 초과할 수 없습니다. 그러나 시험 예약으로 인해 이 기간이 20일로 늘어날 수 있습니다.
참고로! 사용자가 장치의 특성(기능, 색상, 구성)에 만족하지 못하는 경우 품질이 모든 표준을 충족하는 제품을 반품할 수 없습니다.
유일한 대안은 매장이 고객의 희망사항을 충족시키기로 자발적으로 동의하는 개인 합의입니다.
어떤 경우에 돈을 돌려받을 수 있나요?
14일 이후에는 보증 기간이 시작되며 제품 반품 사유가 변경됩니다. 금전적 요구를 할 수 있는 상황:
치명적인 결함은 수리 비용(제품 가격과 동일)이 과도하거나 문제 해결에 많은 시간(2개월 이상)이 소요되는 것을 의미합니다. 여기에는 반복적으로 식별되어 수리 작업 후에 다시 나타나는 고장도 포함됩니다.
보증 서비스 기간이 45일을 초과했습니다(기간은 당사자 간의 서면 계약에 명시되어 있습니다).여기서 지연이 발생한 날마다 금전적 보상(제품 가격의 1%)을 요구할 수 있는 추가 권리가 발생합니다.
보증기간 중 연간 30일 이상 제품을 수리한 경우.
중요한! 우리는 모델 반환의 근거와 요구 사항: 지불한 금액의 반환을 서면으로 표시합니다.
보증 기간 동안 노트북을 새 제품으로 교체해야 하는 경우는 무엇인가요?
구매자가 제품을 변경하기로 결정한 경우 이전 섹션에 제공된 이유가 적용됩니다.
보증기간 내내 교환이 가능합니다. 이 기간은 제품 문서에 표시되어 있으며, 그렇지 않은 경우 법에서는 2년의 기간을 명시합니다.
고객은 자신의 잘못 없이 장치가 고장났다는 것을 증명할 필요가 없습니다. 판매자는 자비로 검사를 실시하고, 결함을 확인한 후 새 기기를 소비자에게 인도합니다. 그러나 진단 결과 부적절한 작동(기계적 손상, 호환되지 않는 장비 연결 등)으로 인해 위반이 시작되었다고 판단되면 구매자는 매장에서 발생한 검사 비용을 지불합니다.
노트북을 소매점에 반품하는 기준을 검토했습니다. 우리의 정보가 독자가 문제를 해결하는 데 도움이 되기를 바랍니다.
