MFP가 스캔하지 않고 인쇄하는 이유는 무엇입니까?
MFP 소유자가 겪는 매우 일반적인 문제는 프린터가 정상적으로 작동하는데도 스캐너가 작동하지 않는다는 것입니다. 이러한 상황은 제품을 처음 설치할 때뿐만 아니라 소유자가 오랫동안 잘 작동했던 장치에서도 흔히 발생합니다. 아래에서는 스캐너가 작동하지 않는 가장 일반적인 원인과 이를 제거하는 방법을 살펴보겠습니다.
MFP가 스캔하지 않고 인쇄하는 가능한 이유
장치가 스캔을 수행하지 않고 인쇄 및 복사를 수행하는 상황의 원인은 다양한 요인으로 인해 발생할 수 있으며 이는 두 그룹으로 나눌 수 있습니다.
- 하드웨어;
- 소프트웨어.
하드웨어 문제에는 스캐너 자체의 오작동, 연결 코드 또는 PC의 USB 포트가 포함됩니다. 소프트웨어 이유는 장치 드라이버가 제거되거나 오작동하거나 운영 체제 버전과 소프트웨어가 호환되지 않는 경우가 많습니다.
MFP가 스캔하지 않는 경우 수행할 작업
이 PC에 스캐너를 처음 설치하는지, 아니면 한동안 작동했는지 여부에 따라 문제 해결을 시작해야 합니다.
이전에 스캐너를 성공적으로 사용하다가 어느 시점에서 작동이 멈춘 경우 가장 먼저 해야 할 일은 PC와 동시에 재부팅하고 몇 분 동안 전원 공급 장치에서 연결을 끊은 다음 확인하는 것입니다. 장치에 대한 USB 케이블 연결의 신뢰성.
이것이 상황을 해결하는 데 도움이 되지 않으면 스캐너의 하드웨어가 작동하는지 확인해야 합니다. 모든 사용자는 다기능 장치가 스캐너와 프린터를 하나의 하우징에 결합한다는 것을 이해해야 합니다. 그리고 프린터의 기능이 스캐닝 모듈의 기능을 의미하는 것은 아닙니다. 스캐닝 모듈의 서비스 가능성을 확인하는 가장 쉬운 방법은 컴퓨터에서 장치를 분리하고 문서의 복사본을 오프라인으로 만드는 것입니다. 성공하면 좋은 징조이고, 그렇지 않다면 서비스 센터에 연락하지 않고는 할 수 없을 가능성이 높습니다.
장치가 오프라인 모드(복사기 모드)에서 작동한다고 확신하는 경우 컴퓨터에 연결했을 때 장치가 작동하지 않는 이유를 계속 검색해야 합니다.
다음으로 확인해야 할 것은 MFP와 PC 간 통신 회선의 서비스 가능성입니다. 이상적으로는 가능하다면 새 USB 케이블을 사용하여 PC의 다른 포트에 연결하거나 최소한 장치가 연결된 USB 포트를 변경하는 것이 좋습니다.
중요한! MFP는 분배기와 USB 허브를 거치지 않고 PC의 USB 포트에 직접 연결되어야 합니다.
케이블 조작이 도움이 되지 않으면 높은 확률로 PC에 설치된 MFP 스캐너 드라이버에 문제가 있거나 다른 장치의 드라이버와 충돌한다고 말할 수 있습니다.
일반적으로 필요한 드라이버 세트는 MFP와 함께 제공됩니다. 문제는 각 드라이버 버전이 특정 운영 체제용으로 설계되었기 때문에 업데이트를 설치할 때 기존 드라이버가 작동을 멈출 수 있다는 점일 수 있습니다.
이 경우 다음 단계를 수행해야 합니다.
- 운영 체제와 호환되는 MFP용 최신 버전의 드라이버를 제조업체의 공식 웹사이트에서 다운로드하십시오.
- PC에서 MFP를 분리하십시오.
- 설치된 프린터 및 스캐너 탭으로 이동하여 사용하지 않는 모든 장치와 문제가 있는 MFP를 제거합니다.
- 컴퓨터를 다시 시작하려면;
- USB 케이블을 연결하고 PC가 연결된 장치 유형을 감지할 때까지 기다립니다.
- 이전에 다운로드한 최신 버전의 드라이버를 사용하여 이 PC에 MFP를 설치하십시오.
- 컴퓨터를 다시 시작합니다.
이 알고리즘을 완료하면 MFP용 드라이버를 PC에 완전히 다시 설치하여 기존 문제를 제거하게 됩니다.
MFP용 드라이버를 다운로드할 때는 주의하십시오. 일부 제조업체의 경우 스캐너 드라이버가 인쇄 장치 드라이버와 별도로 설치됩니다.
